Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Multivariedades, a sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo de troca e devolução simples, justo e transparente.

Troca por Defeito ou Produto com Problema

Se o produto apresentar defeito de fábrica ou avaria durante o transporte, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos informar.

Como proceder:

Envie uma mensagem para: (41998503085)

Informe o número do pedido, nome completo e descreva o problema.

Anexe fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

Após a análise, faremos a troca sem custo adicional ou, se preferir, o reembolso total do valor pago.

Troca por Arrependimento (Devolução)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para devolução:

O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original.

O envio deve ser feito pelos Correios com uma etiqueta que nós forneceremos.

Após o recebimento e conferência do item, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada.

Prazos para Reembolso

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá constar em até duas faturas subsequentes.

Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis, direto na conta informada.

❗ Observações Importantes

Produtos em promoção ou com condição especial só poderão ser trocados se apresentarem defeito de fabricação.

Não realizamos trocas por gosto pessoal ou erro na escolha do modelo/cor, exceto em casos previamente acordados